In questo articolo, esploreremo le principali tendenze ecommerce che stanno emergendo nel 2023, offrendo un’analisi delle dinamiche attuali e suggerimenti per le imprese che desiderano rimanere competitive in questo panorama in continua evoluzione.
Non sorprende che nella nuova era dei modelli di siti web e-commerce sia possibile vendere quasi tutti i prodotti online. Oggi molte persone non riescono più a immaginare la loro vita senza lo shopping online. Il commercio elettronico è entrato nella maggior parte delle vite quotidiane e il blocco associato all’insorgere della pandemia COVID-19 ha contribuito in modo particolare a questo fenomeno. A causa dell’isolamento, non solo la sfera B2C è andata online, ma anche le aziende B2B.
Per i produttori e i distributori di beni, l’ecommerce ha reso la vita un po’ più facile e ha portato a un aumento delle vendite, ma allo stesso tempo li ha costretti a creare processi interni in base alla situazione del mercato e ad essere preparati a rapidi cambiamenti. Ora le tendenze ecommerce rimangono e il settore continua a evolversi: per digitalizzare i processi aziendali o lanciare nuove piattaforme commerciali nel 2023, è necessario capire cosa è rilevante e cosa è già obsoleto.
Le principali tendenze ecommerce
Negli ultimi anni, il commercio elettronico ha subito una rapida evoluzione, spinta da cambiamenti nelle abitudini dei consumatori e dall’innovazione tecnologica. Di seguito, esploreremo le principali tendenze ecommerce che stanno emergendo, offrendo un’analisi delle dinamiche attuali.
Per costruire un sito web al passo con i tempi bisognerebbe tenere conto di queste tendenze ecommerce: utilizzare una strategia mobile-first (adattare il sito agli smartphone al momento della creazione o dell’acquisto), tenere conto delle caratteristiche dello shopping mobile, offrire opzioni di pagamento alternative, rendere l’interfaccia e le funzionalità intuitive (eseguire test di usabilità).
Commercio su mobile
Oltre a un maggiore affidamento sugli acquisti online su pc, si registra anche un aumento delle vendite da dispositivi mobili. In parte, ciò è dovuto all’elevata frequenza di utilizzo di smartphone e tablet. Ma la comodità e la convenienza di fare acquisti con i dispositivi mobili giocano un ruolo fondamentale.
Adjust, insieme a Sensor Tower, ha pubblicato i risultati della sua analisi del commercio mobile per il periodo compreso tra il 2021 e la fine del 2022. Gli esperti prevedono un’ulteriore crescita degli acquisti via smartphone. Quanto costa un sito web di ecommerce? Nel 2022, il 74% delle vendite online è costituito da modelli di siti web ecommerce mobile-first ed hanno generato 3,5 trilioni di dollari (il 20% in più rispetto al 2021). Il numero di installazioni di app è aumentato del 10% rispetto all’anno precedente.
Collegare una piattaforma di trading ai social media
Le nuove tendenze ecommerce prevedono non solo il reindirizzamento degli utenti dai social network al negozio online, ma anche la vendita diretta su Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, ecc. Alcune piattaforme e messenger sono in fase di sperimentazione (YouTube, TikTok), mentre altre hanno già lanciato opzioni di acquisto. Questo semplifica notevolmente il processo di interazione tra il cliente e il consumatore: dopo aver visto la recensione di un prodotto, il cliente può acquistare senza inutili clic e salti.
Queste nuove modalità di acquisto sono ulteriormente amplificate dall’uso strategico dell’influencer marketing, che sfrutta la fiducia dei consumatori verso i leader di opinione per promuovere prodotti direttamente sui social. Le aziende utilizzano gli opinion leader per promuovere i loro prodotti e attirare clienti dal pubblico dei blogger. La fiducia negli influencer è cresciuta negli ultimi anni e vale la pena di prestare attenzione non solo al numero di iscritti, ma anche al coinvolgimento del pubblico. L’influencer marketing può migliorare la reputazione di un’azienda e aumentare in modo significativo le vendite e la percentuale di clienti abituali.
Marketplace
Molti consumatori preferiscono acquistare tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto, combinando diverse categorie e marchi in un unico carrello.
Oltre a un assortimento ampio e diversificato, i vantaggi dei marketplace per i clienti includono la facilità di ordinazione e consegna, facilità di restituzione dei prodotti. Per gli imprenditori i vantaggi del marketplace includono un ampia copertura del pubblico e una bassa barriera di ingresso.
Gli svantaggi del marketplace
- la concorrenza con altri venditori
- la difficoltà di posizionare il proprio prodotto/marchio (è difficile renderlo riconoscibile)
- la difficoltà di applicare metodi di marketing a causa delle restrizioni nella comunicazione con i consumatori
- il rispetto delle regole del sito e la necessità di coordinare promozioni e programmi di fidelizzazione.
Considerare il marketplace come principale (o unico) canale di vendita è consigliabile solo nelle fasi iniziali del progetto, dopodiché l’azienda dovrebbe essere omnicanale.
Creare il proprio mercato online e i modelli di siti web di e-commerce per wordpress non è facile: sono in grado di farlo gli imprenditori che hanno già avuto esperienze simili o che hanno deciso di espandere la propria attività offline. Il prezzo dello sviluppo di un marketplace è elevato: inoltre, le startup dovranno investire molto nel marketing e nell’attrazione degli utenti.
Intelligenza artificiale
Nei migliori modelli di siti web di e-commerce, l’intelligenza artificiale integrata nel software supporta più di un terzo degli specialisti. Questa tecnologia sostituisce con successo i consulenti di vendita fornendo informazioni sui prodotti di un sito di e-commerce, risolve i problemi dei clienti e implementa la tendenza alla personalizzazione, fornisce raccomandazioni e seleziona i prodotti in base al comportamento dei consumatori e allo storico degli ordini.
Diversi metodi di pagamento
Una delle tendenze ecommerce principali è quella di avere più metodi di pagamento. Più sono, meglio è. Se il cliente non trova l’opzione giusta, il rischio di perderlo è alto. La facilità di pagamento e la varietà dei metodi di pagamento sono spesso un fattore determinante nella scelta dei modelli per i negozi di e-commerce online.
Negli ultimi anni, la rapida diffusione di opzioni di pagamento alternative e di sistemi di pagamento veloci. Secondo un consulente, in soli 7 mesi del 2022 in Europa il volume dei trasferimenti contactless tramite tecnologia di pagamento è cresciuto del 36% e il numero di pagatori è aumentato di 2,5 volte.
Gli esercenti devono offrire la possibilità di pagare in modo standard (con numero di carta, su conto corrente, in contanti), ma anche con l’aiuto di portafogli elettronici, portafogli digitali, sistemi di pagamento rapido, codici QR, link, criptovalute, ecc. Naturalmente, è necessario garantire la sicurezza dei trasferimenti.
È importante pensare a modalità di acquisto a rate o a credito. L’opzione BNPL aumenta la fedeltà dei clienti, consentendo loro di acquistare immediatamente e pagare in un secondo momento. Se il cliente approva questa forma di pagamento, paga l’importo dell’acquisto a rate in un determinato periodo di tempo.
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