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Recensioni Google: scopri cosa sono, a cosa servono e come si possono aggiungere, modificare e cancellare

Recensioni Google: scopri cosa sono, a cosa servono e come si possono aggiungere, modificare e cancellare
Indice dei contenuti

Le recensioni Google sono una funzione offerta dal motore di ricerca Google che consente agli utenti di pubblicare recensioni e valutazioni su un’ampia gamma di attività commerciali e servizi, come ristoranti, hotel, negozi, professionisti, aziende e molti altri.

Le recensioni sono una forma di feedback pubblico che consente alle persone di condividere le proprie esperienze con altri utenti di Google. Le recensioni possono essere positive, negative o neutrali e possono includere commenti scritti, foto e valutazioni in stelle da 1 a 5.

Le recensioni Google sono una risorsa preziosa per le aziende e i consumatori. Per le aziende, le recensioni possono aiutare a promuovere il loro marchio e attirare nuovi clienti, nonché a migliorare la loro reputazione online.

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Le recensioni positive possono aumentare la fiducia dei clienti e spingere più persone a visitare l’attività, mentre le recensioni negative possono fornire un feedback utile sull’esperienza del cliente e suggerire miglioramenti che l’azienda potrebbe apportare per migliorare il servizio.

Per i consumatori, le recensioni Google possono essere utili per trovare e scegliere le attività giuste. Le recensioni possono fornire un’idea di come altre persone hanno valutato l’esperienza in un’attività, che può aiutare le persone a decidere se vale la pena visitare l’attività o se sarebbe meglio cercare altrove.

Inoltre, le recensioni possono fornire informazioni dettagliate sulle attività, come la qualità del cibo, il livello di pulizia, la cortesia del personale e molti altri aspetti che potrebbero influenzare la decisione di un cliente.

Per le aziende, le recensioni Google possono essere gestite tramite il proprio account Google My Business.

Questo processo di gestione delle recensioni consente alle aziende di migliorare la loro reputazione online e di dimostrare ai clienti che prendono seriamente il loro feedback.

A cosa servono le recensioni Google

Le recensioni Google sono diventate un’importante fonte di informazioni per i consumatori che cercano di trovare attività commerciali di qualità.

Le recensioni sono una forma di feedback pubblico che consente agli utenti di Google di valutare l’esperienza che hanno avuto con un’attività commerciale e di condividere le loro opinioni con altri utenti.

Le recensioni Google sono utili sia per i consumatori che per le aziende. Per i consumatori, le recensioni Google forniscono informazioni preziose sulle attività commerciali che intendono visitare. Queste recensioni possono aiutare i consumatori a scegliere attività che offrono un servizio di alta qualità e che soddisfano le loro esigenze specifiche.

Ad esempio, se un consumatore cerca un ristorante per una cena romantica, potrebbe leggere le recensioni dei ristoranti della zona per trovare un posto che sia ben valutato per l’atmosfera romantica, il servizio eccellente e il cibo delizioso.

Allo stesso modo, se un consumatore cerca un idraulico per risolvere un problema di perdita d’acqua, le recensioni Google possono aiutare a trovare un professionista affidabile e ben valutato.

Per le aziende, le recensioni Google possono essere utilizzate per migliorare la loro reputazione online e per attrarre nuovi clienti.

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Le recensioni positive possono aumentare la fiducia dei clienti e migliorare la visibilità online dell’attività, mentre le recensioni negative possono fornire un feedback utile per apportare miglioramenti all’attività.

Le aziende che hanno una buona reputazione online tendono a ricevere più visite e ad attirare più clienti. Inoltre, le recensioni Google sono un modo per le aziende di interagire con i clienti e di rispondere alle preoccupazioni sollevate dalle recensioni negative.

Le aziende possono rispondere alle recensioni pubblicate dai clienti, ringraziarli per il feedback positivo e fornire risposte alle preoccupazioni sollevate dalle recensioni negative.

Gli studi dimostrano che le recensioni Google influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori.

Secondo un sondaggio del 2018 condotto da BrightLocal, l’86% dei consumatori ha dichiarato di leggere le recensioni online per le attività commerciali locali, e il 91% ha dichiarato di fidarsi delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali.

Le recensioni Google sono diventate così importanti che molte aziende offrono incentivi ai clienti per pubblicare recensioni positive.

Ad esempio, alcune aziende offrono sconti o coupon per i clienti che pubblicano recensioni positive sui loro servizi. Tuttavia, Google vieta la pratica di incentivare le recensioni in cambio di un beneficio monetario o un trattamento preferenziale.

Come si possono aggiungere modificare e togliere

È importante sapere come aggiungere, modificare o cancellare le recensioni Google in modo corretto per evitare qualsiasi tipo di problema.

  • Aggiungere una recensione Google è un processo abbastanza semplice. In primo luogo, è necessario accedere al proprio account Google e cercare l’attività commerciale che si desidera recensire. Una volta trovata, è possibile fare clic sulla scheda “Scrivi una recensione” per iniziare a scrivere la recensione.

Nella recensione, è possibile assegnare un punteggio alle attività commerciali utilizzando una scala da 1 a 5 stelle e scrivere un commento sulle esperienze fatte.

È possibile anche aggiungere foto e video per illustrare meglio l’esperienza vissuta. Inoltre, è importante ricordare che le recensioni devono essere oneste e rispettare le linee guida di Google.

  • Per modificare una recensione Google già pubblicata, è necessario accedere all’account Google utilizzato per scrivere la recensione originale e cercare l’attività commerciale.

Una volta trovata, è possibile fare clic sulla recensione originale e poi sulla scheda “Modifica“. Dopo aver effettuato le modifiche, è possibile salvare la recensione aggiornata.

È importante ricordare che non tutte le recensioni possono essere modificate. Ad esempio, se una recensione viola le linee guida di Google, non sarà possibile modificarla e potrebbe essere rimossa.

  • Per cancellare una recensione Google, è necessario accedere all’account Google utilizzato per scrivere la recensione originale e cercare l’attività commerciale.

Una volta trovata, è possibile fare clic sulla recensione originale e poi sulla scheda “Elimina“. È importante notare che la cancellazione di una recensione è definitiva e non sarà possibile recuperarla in futuro.

Inoltre, le aziende non possono rimuovere le recensioni negative o lasciare recensioni false per migliorare la propria reputazione online. Questo tipo di comportamento viola le linee guida di Google e può portare alla rimozione della propria attività commerciale dal motore di ricerca di Google.

Luca-De-Santis - Digital strategist - web designer - consulente seo

Dott. Luca De Santis

Ciao, il mio nome è Luca De Santis, web masterconsulente SEO e fondatore di Doctor Web Agency, un’agenzia di  comunicazione e web marketing al servizio della piccola e media impresa.

Ho realizzato questo blog per aiutare imprenditori, professionisti, artigiani, commercianti, a sfruttare il web per acquisire nuovi clienti automaticamente.

Amo sviluppare progetti di Web Marketing  per startup, professionisti e PMI sin dalla realizzazione del logo per poi sviluppare la presenza nel mondo del web. E di questo, con la passione e l’esperienza, ne ho fatto la mia attività lavorativa principale che oggi svolgo insieme al mio team di collaboratori.

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